隨著電商、物流、信息、金融等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，設(shè)備制造和使用MRO企業(yè)之間有了共享資源的機(jī)會(huì)。這樣，制造廠可以將技術(shù)和人員優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為服務(wù)，直接提供給企業(yè)，用于設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)控、維修和大修。企業(yè)可以享受到更專業(yè)的設(shè)備維修服務(wù)，節(jié)省人力物力，降低設(shè)備維修成本。這種由制造廠延伸到企業(yè)的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)，讓我們提出一個(gè)新的概念——制造服務(wù)，并為制造服務(wù)提供一整套支持系統(tǒng)，就是MRO（維護(hù)、維修、大修和運(yùn)行）。MRO系統(tǒng)是指用于維護(hù)、維修、運(yùn)行設(shè)備的工業(yè)用品，但不直接構(gòu)成產(chǎn)品。

  MRO電商平臺(tái)、企業(yè)EAM、ERP系統(tǒng)，它們是三個(gè)不同的系統(tǒng)，但在某些方面也有相似之處。EAM、ERP系統(tǒng)主要應(yīng)用于企業(yè)設(shè)備資產(chǎn)管理領(lǐng)域，具有很多成功案例。而MRO平臺(tái)則專注于設(shè)備全生命周期管理，包括初期BOL、中期MOL和末期EOL階段。雖然EAM、ERP主要集中在中期MOL階段，但它們的理念和模式對(duì)MRO系統(tǒng)服務(wù)的發(fā)展也有十分重要的借鑒意義。

  MRO系統(tǒng)設(shè)備的相關(guān)概念包括設(shè)備全生命周期的初期BOL、中期MOL和末期EOL三個(gè)階段。初期以設(shè)計(jì)和制造為主，中期以使用和維修為主，而末期則以回收和再利用為主。MRO系統(tǒng)平臺(tái)具有先進(jìn)理念和模式，可以提供設(shè)備中期所有與維修相關(guān)的信息的管理，從而為設(shè)備維修服務(wù)提供充分的數(shù)據(jù)支持。因此，MRO是產(chǎn)品生命中期一個(gè)重要的業(yè)務(wù)內(nèi)容。

MRO系統(tǒng)服務(wù)概念主要有兩種解釋：

  MRO電商平臺(tái)主要負(fù)責(zé)設(shè)備的維護(hù)、修理和運(yùn)行，是指工廠或企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)和工作設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、修理，確保其正常運(yùn)行所需的非生產(chǎn)性物料。

  另一種定義是，MRO系統(tǒng)服務(wù)包括設(shè)備的維護(hù)、修理與大修，是指在設(shè)備使用和維護(hù)階段所進(jìn)行的各種維護(hù)、修理、大修等服務(wù)，這種定義廣泛應(yīng)用于航空維修領(lǐng)域。

  MRO電商平臺(tái)的功能非常全面，包括網(wǎng)上MRO采購(gòu)平臺(tái)、規(guī)模巨大的倉(cāng)儲(chǔ)基地、高效的物流管理、完善的售后服務(wù)，以及各種非生產(chǎn)型物料，如工具、PPE、研磨、膠黏劑、電氣電機(jī)類、儀器儀表等。你可以直接在網(wǎng)上選型、采購(gòu)、付款、配送等，一站式完成MRO采購(gòu)流程。

  工業(yè)品超市是美國(guó)的一種綜合流通平臺(tái)，集工業(yè)品的展示、零售、批發(fā)、維修、信息交流于一體。它擁有六大網(wǎng)絡(luò)，包括信息化、物流配送、PTP、維修超市、供貨商同盟和企業(yè)會(huì)員等。主要經(jīng)營(yíng)通用機(jī)械、專用機(jī)械、輸變電設(shè)備、儀器儀表等工業(yè)品流通。

  在中國(guó)，MRO企業(yè)一般有兩種經(jīng)營(yíng)工業(yè)品的形式：一種是在實(shí)體超市中建立工業(yè)品專柜。大型超市也會(huì)經(jīng)營(yíng)部分工業(yè)品，但種類和數(shù)量都很有限。因?yàn)榫C合性超市在產(chǎn)品選擇上主要以銷售量大、周轉(zhuǎn)速度快、購(gòu)買頻次多的中檔日用品為主，輔之以電器、汽車配件等工業(yè)品。在產(chǎn)品組合方面，采取將銷售額向少數(shù)品種集中的辦法，以達(dá)到大量銷售的目標(biāo)。

另一種形式則是網(wǎng)上工業(yè)品超市，最近剛在我國(guó)興起。它以“統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)、管理、標(biāo)識(shí)”的連鎖形式，經(jīng)營(yíng)工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中需要的各種物資、裝備和配件。這種形式的配送店可以為客戶免費(fèi)開(kāi)發(fā)網(wǎng)上廣告，贈(zèng)送電子訂單，讓供應(yīng)商和采購(gòu)商都能實(shí)現(xiàn)“進(jìn)入一個(gè)點(diǎn)、得到一大片”、“貨比三家、一次搞定”的連鎖效應(yīng)，有效降低兩者的成本。搭建MRO電商網(wǎng)站有便捷高效、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、完善物流、售后服務(wù)保證等優(yōu)勢(shì)。由于所有采購(gòu)流程均采用電子商務(wù)，有效地節(jié)省了采購(gòu)時(shí)間。MRO系統(tǒng)提供簡(jiǎn)單的流程和廣泛的產(chǎn)品，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)計(jì)劃外的采購(gòu)。

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